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工会动态

西安实业举办“携手抗疫·感恩相伴”回馈业主活动

作者:西安实业     时间: 2020-04-10     点击:703次    分享到:

    为了进一步贯彻落实陕煤AG手机客户端《关于经营与防疫“两手抓、两促进”的通知》,紧紧围绕全年经营目标和重点工作任务,统筹安排有序复工复产,3月中旬,西安实业举办了为期18天的“携手抗疫·感恩相伴”回馈业主活动,向足额缴纳2020全年物业费的小区业主赠送鸡蛋。通过开展本次活动,西安实业在广大住户中间树立了良好的企业形象和口碑,并吸引了更多的业主预缴全年物业费,从而达到了降本增效、提高劳动生产率的效果;同时西安实业物业智慧平台得到进一步的推广和关注,住户绑定率和线上缴费率大幅增长。本次活动3月31日截止,公司下属4个单位12个小区参加了活动,共发放礼品鸡蛋3953斤。

    活动开展期间仍处在疫情防控期间,西安实业本着安全、平稳、避免人群聚集的原则,对各单位前期的调研、考察、采购、制表、宣传等工作做了充分的准备和部署,各单位依照自身情况,成立工作小组,明确责任人,制定活动实施方案,安排好各环节工作。通过线下张贴和线上发布两种方式发布活动公告,采用上门发放、定点自提等多种形式发放礼品并登记,避免了人群聚集。活动开展期间,各小区还对“陕煤物业智慧社区平台”进行了进一步的推广,利用发放宣传页和现场扫码等方式引导住户绑定,大大提升了线上支付比率。各小区每天将活动开展情况及现场照片在业主群或平台发布,吸引了更多业主参加,西安实业预缴全年物业费的住户进一步增加。据统计,参加活动的四家单位各小区在活动开展前已预缴全年物业费的户数有750户,活动期间净增1296户;物业智慧平台在活动开展前绑定量为4341人,活动期间新增433人;同时各小区在智慧平台的线上缴费率也大幅提升。

    在活动开展过程中,西安实业各单位严格按照公司要求有序开展回馈业主活动,达到了活动开展的目的,取得了显著的成效,并在实践中对如何开展物业服务、缴费引导和平台推广等工作有了进一步的、深层次的理解,拓展了思路,为下一步的工作得到启示。

    陕建机分公司活动小组在活动策划期间充分发挥创造性,自行采购了透明塑料盒对礼品鸡蛋进一步加工包装,并贴上“陕煤物业智慧社区”平台的宣传卡片,大大提升了活动效果,智慧平台的关注量和绑定率大幅提升,预缴全年物业费户数更是达到了活动初期的10倍以上。

    西煤机分公司活动开展初期面临户数多、任务重的难题,还要保证防疫期间避免人群聚集,充分调动其他物业人员协调发放、配送、登记和收费引导工作,保证了活动有序开展,活动结束后依然以1201户预缴全年物业费的成绩遥遥领先。

    物资分公司也在活动开展前在业主微信群中充分调研民意,根据小区实际情况细致安排,走出物业办公室积极布置活动场地,开展发放、登记和平台推广工作,进一步提升了和业主之间的关系,活动期间在平台推广和物业费回收方面均取得了不错的成绩。

    研发分公司作为西安实业物业标杆单位,在本次活动期间行动最迅速,宣传最到位,为其他单位的各小区打样板、树榜样,促进了公司本次活动的顺利开展和圆满收官。

    活动结束后,各单位及时整理、汇总了活动开展的资料及数据,形成了总结报告,对活动开展成效进行了分析,从而对服务与收费、物业与业主、线上与线下之间的关系有了更深刻的领悟,纷纷表示在今后日常工作中要把提升物业服务品质放在首位,提高小区业主满意度,大力推广物业智慧平台增加线上收费率,保证公司物业业务稳步增长。(西安实业)


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